FAQ

Comment ça marche?

Lorsque vous réservez un trajet avec Istanbulnavette, vous serez dans un Van privée de 9 places. Vous pouvez voyager de 1 à 8 personnes le tarif ne changera pas. Le prix fixe de 39,90€ est valable uniquement pour Istanbul. Pour d’autres destinations, vous pouvez écrire à info@istanbulnavette.com pour obtenir un prix qui varie selon la distance.

Puis-je faire confiance aux chauffeurs que je trouve sur istanbulnavette.com?

Nous ne travaillons qu’avec des contractuels fiables : nous étudions leurs certificats, surveillons la période de validité de leurs permis de conduire et de leurs polices d’assurance. Entre autres choses, les clients de notre service évaluent toujours la performance de leurs chauffeurs. Nous analysons les retours des utilisateurs et ne continuons à travailler qu’avec les contractuels dont l’histoire de commande est impeccable.

istanbulnavette offres un service simple mais efficace de navettes vers et de l’aéroport ou directement à votre hôtel du centre-ville.

istanbulnavette propose des véhicules conduits par des chauffeurs spécialisés dans le transport de passagers. Notre flotte est composée principalement de nouvelles fourgonnettes. Chaque van est équipé d’air conditionné et d’ un grand compartiment pour les bagages à l’intérieur du véhicule.

Pour ces raisons, istanbulnavette est en fait une entreprise bien établi, innovante et fiable.

Comment trouver et réserver le transfert ?

Dans le champ « Lieu de prise en charge » du formulaire de recherche, indiquez le lieu de départ, dans le champ « Lieu de dépose » – la destination. Vous pouvez choisir la ville, l’aéroport, la gare, le port et l’hôtel du menu déroulant ou entrer l’adresse exacte du lieu de la destination.

Comment fonctionne istanbulnavette.com?

1 Remplissez le formulaire de commande et faites le paiement
Spécifiez la date et l’heure du rendez-vous et faites votre paiement. Une fois la réservation effectuée, vous recevrez par email un bon confirmant le voyage.

2 Chauffeur vous rencontre à l’aéroport avec une plaque signalétique
Au bon moment, le chauffeur vous attendra sur place. Il vous dirigera vers la voiture et vous conduira à l’hôtel.

3 Je suis dans une navette privée

Combien de temps avant le voyage puis-je réserver un transfert ?

Vous pouvez commander un transfert urgent s’il reste moins de temps avant le voyage. Nous recevrons votre demande, essayons de trouver un transfert et nous vous informons si nous pouvons fournir le service.

Comment est-ce que je peux savoir si ma réservation est prise en compte ?

Après avoir effectué votre réservation en ligne, vous recevrez un e-mail de confirmation de la réservation – le voucher contenant le numéro de la réservation et toutes les informations concernant le transfert.

Si vous n’avez pas reçu la lettre de confirmation, veuillez contacter notre opérateur par e-mail info@istanbulnavette.com ou dans le chat en ligne.

Mon vol était retardé. Que dois-je faire ?

Dès que vous apprenez que votre vol est en retard, informez s.v.p. le chauffeur ou écrivez-nous à info@istanbulnavette.com ou dans le chat en ligne.

Indiquez le numéro de votre réservation et la nouvelle heure d’arrivée.

Comment puis-je trouver mon chauffeur ?

Le chauffeur viendra vous chercher avec une pancarte comportant votre nom et votre prénom indiqués lors de la réservation.

Si vous partez de l’aéroport, le chauffeur viendra vous accueillir à la sortie de la zone d’arrivée, après le passage des douanes et la récupération des bagages.

Vous trouverez les instructions détaillées dans votre voucher.